Časté otázky

Vyberiete si materiál v obchode, na stránke produktu zadáte množstvo a pridáte ho do košíka. V košíku vidíte medzisúčet, dopravu aj celkovú sumu, potom prejdete na pokladňu, vyplníte dodaciu adresu a zaplatíte kartou. Objednávka ide priamo výrobcovi, ktorý materiál vyrába.

Nemusíte. Objednať sa dá aj bez registrácie — stačí vyplniť kontaktné a dodacie údaje na pokladni. S účtom máte navyše na jednom mieste históriu objednávok, faktúry, uložené adresy a firemné údaje, takže ďalší nákup je kratší.

Výrobcovia expedujú priamo z výrobnej linky a tá pracuje s celými paletami alebo balíkmi. Práve preto je cena nižšia ako v maloobchode. Pri každom produkte je uvedené, čo je jedna predajná jednotka a aké je minimálne odberné množstvo.

Pri produkte zadáte množstvo v základnej jednotke — napríklad v m² — a systém dopočíta počet palet alebo balíkov. Keď zadané množstvo nevychádza na celú paletu, zaokrúhli sa nahor a hneď vidíte, o koľko materiálu navyše ide a čo to spraví s cenou.

Áno. Košík môže obsahovať produkty od viacerých výrobcov a platíte za všetko jednou platbou. Objednávka sa potom rozdelí na zásielky — jednu za každého výrobcu — a každá z nich má vlastnú dopravu aj vlastný termín dodania.

Kým výrobca zásielku nezačne expedovať, ozvite sa nám čo najskôr — riešime to individuálne, pretože ide o výrobu na objednávku. Po odoslaní už zásielku meniť nevieme a postupuje sa podľa obchodných podmienok.

Dopravu si určuje každý výrobca sám podľa kraja, do ktorého vezie. Na stránke produktu si ju viete prepočítať zadaním PSČ ešte pred objednaním a v košíku aj na pokladni ju vidíte pri každej zásielke zvlášť, takže pred zaplatením poznáte konečnú sumu.

Dodacia lehota je uvedená pri každom produkte a počíta sa v pracovných dňoch. Keďže ide o výrobu a expedíciu priamo od výrobcu, presný termín závisí od toho, čo objednávate a kam to vezieme.

Pretože každý výrobca posiela svoju časť sám, zo svojej výroby. Materiál neprekladáme cez sklad, takže sa nikde nezdržiava — cenou za to je, že zásielky od rôznych výrobcov môžu doraziť v rôzne dni. V košíku aj v účte ich vidíte oddelene.

Po celom Slovensku, ale pokrytie sa líši podľa výrobcu — každý si nastavuje kraje, do ktorých vozí. Ak do vášho kraja niektorý výrobca nedoručuje, prepočet dopravy podľa PSČ vám to povie ešte pred objednaním.

V účte v detaile objednávky. Každá zásielka tam má vlastný stav, takže pri objednávke od viacerých výrobcov vidíte, ktorá časť je už na ceste a ktorá sa ešte pripravuje.

Vykládku si zabezpečuje odberateľ, ak sa s výrobcom nedohodne inak. Počítajte s tým, že paleta stavebného materiálu váži stovky kilogramov — na mieste treba priestor pre nákladné vozidlo aj techniku na zloženie.

Online pri objednávaní — kartou, cez Apple Pay alebo Google Pay. Za celý košík platíte naraz, aj keď obsahuje materiál od viacerých výrobcov.

Hneď po objednaní, nemusíte na ňu čakať. Nájdete ju na potvrdení objednávky aj v účte v detaile objednávky, odkiaľ si ju viete kedykoľvek stiahnuť v PDF.

Faktúru za celú objednávku dostávate od platformy, ktorá koná ako komisionár: fakturuje vo vlastnom mene, ale na účet výrobcu. Materiál vyrába, expeduje a zodpovedá zaň výrobca. Podrobne to popisujú obchodné podmienky.

Ako sa vám to hodí — prepínač v hlavičke prepne celý katalóg medzi cenami s DPH a bez DPH a vaša voľba platí aj v košíku a na pokladni. Firmy si tak pozerajú ceny tak, ako s nimi reálne počítajú.

Na pokladni prepnete objednávku na firmu a doplníte fakturačné údaje vrátane IČO, prípadne IČ DPH. Údaje sa prenesú na faktúru; ak máte účet, uložia sa vo firemných údajoch a nabudúce sa predvyplnia.

E-mail a heslo. Ak nakupujete na firmu, doplníte ešte fakturačné údaje — tie viete kedykoľvek upraviť v účte a použijú sa na ďalšiu objednávku.

V účte v sekcii Objednávky, kde má každá objednávka detail so stavom zásielok, a v sekcii Faktúry, odkiaľ si ich stiahnete v PDF.

Za kvalitu a dokumentáciu materiálu zodpovedá výrobca, preto reklamáciu riešime spolu s ním — ozvite sa nám s číslom objednávky a fotografiami. Postup aj lehoty upravujú obchodné podmienky.

Používame ich na vybavenie objednávky, fakturáciu a komunikáciu o nej. V účte si viete stiahnuť kópiu svojich údajov alebo požiadať o vymazanie účtu; podrobnosti sú v ochrane súkromia.

Výrobcovia stavebných materiálov s vlastnou výrobou a firmou v registri. Každého pred spustením overujeme — kontrolujeme IČO aj to, že skutočne vyrába a vie expedovať. Preto sú v katalógu označení ako overení.

Za vstup ani za katalóg neplatíte nič. Platforma si účtuje províziu 5,63 % z objednávky a strháva ju až po doručení, takže platíte len z toho, čo sa naozaj predalo.

Vyplníte registráciu, doložíte údaje o firme a výrobe a my ich skontrolujeme. Kým overenie beží, viete si pripraviť katalóg aj nastavenia dopravy — spustiť predaj môžete v momente, keď je účet schválený.

Suma za zásielku je splatná po jej doručení a vyplácame ju v pravidelných termínoch. Vo svojom portáli vidíte, koľko máte otvorené a kedy je najbližší termín výplaty.

Vy. Nastavujete si predajné ceny, predajné jednotky, minimálne odberné množstvo, kraje, do ktorých vozíte, aj dodacie lehoty — buď pre celý katalóg, alebo pre konkrétny produkt.